Profesionales sanitarios ''más comunicadores''
El Dr. Borja García de Bikuña ofreció una charla sobre comunicación farmacéutico-paciente en el Aula de Farmacia Práctica de la Universidad
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| Borja García de Bikuña |
| Foto: Manuel Castells |
Según el Dr. Borja García de Bikuña, farmacéutico comunitario, consultor y formador, los profesionales sanitarios no están suficientemente concienciados sobre la importancia de la comunicación. Así lo aclaró el experto con motivo del curso “Comunicación farmacéutico-paciente” que ofreció en el Aula de Farmacia Práctica de la Universidad de Navarra.
En opinión del experto, esta carencia está en origen “de muchas quejas, problemas y malos sabores de boca que deja la sanidad española en pacientes y familiares, algo que reconocen los propios profesionales”. Por este motivo su conferencia, dirigida a los alumnos de los últimos cursos de Farmacia, incluyó los principales conceptos sobre comunicación verbal -la importancia de preguntar, explicar, saber escuchar y usar el silencio- y la comunicación no verbal.
En este último ámbito el especialista resaltó la importancia de la postura en la atención al paciente -“ligeramente inclinada hacia delante y con las palmas abiertas”-. También destacó el papel de los gestos, la expresión del rostro, la distancia interpersonal que conviene mantener, el contacto corporal, el tono y el volumen de la voz, etc.
Borja García de Bikuña se sirvió en la charla de ejemplos prácticos extraídos del día a día en la farmacia, aunque insistió en que estas técnicas “son enriquecedoras en cualquier ámbito”.
El Aula de Farmacia Práctica organiza diversas actividades complementarias abiertas a todos los alumnos del grado y que pueden consultarse en su página web.
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